Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
Bedankt voor je aankoop bij VanAlphenDesign. Wij doen ons uiterste best om kwalitatieve digitale producten aan te bieden waar je direct mee aan de slag kunt.
Omdat wij uitsluitend digitale downloads verkopen, gelden andere regels dan voor fysieke producten.
Herroepingsrecht
Digitale producten worden direct na aankoop beschikbaar gesteld om te downloaden. Hierdoor is het niet mogelijk om een digitaal product te retourneren.
Volgens de Europese consumentenwet vervalt het herroepingsrecht voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd zodra de levering is begonnen en de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de directe levering én heeft erkend dat het herroepingsrecht hierdoor vervalt.
Om die reden kunnen wij na levering van een digitaal product geen retour of terugbetaling aanbieden.
Terugbetalingen
Een terugbetaling is alleen mogelijk in uitzonderlijke situaties, bijvoorbeeld wanneer:
- je per ongeluk een dubbele bestelling hebt geplaatst;
- je het digitale product niet hebt ontvangen;
- het bestand beschadigd is of niet correct werkt en wij dit niet kunnen oplossen.
Elke aanvraag wordt zorgvuldig beoordeeld.
Problemen met downloaden
Kun je jouw bestand niet downloaden of ondervind je technische problemen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je zo snel mogelijk om ervoor te zorgen dat je jouw aankoop kunt gebruiken zoals bedoeld.
Contact
Heb je vragen over jouw bestelling of een verzoek tot terugbetaling? Neem dan contact met ons op via:
E-mailadres: korrecttaalwerk@gmail.com
Wij streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren.